الموقع الجيد ليس مجرد واجهة جميلة، بل وسيلة تساعد الناس على فهم نشاطك والتواصل معك. عندما يصبح الموقع مربكا أو قديما أو بطيئا، يبدأ في إبعاد العملاء حتى لو كانت خدماتك قوية. راجع العلامات التالية قبل أن تقرر الاكتفاء بتعديلات صغيرة أو البدء بإعادة تصميم كاملة.
إذا كنت تتردد في إرسال رابط موقعك إلى عميل محتمل، فهذه علامة واضحة. قد تكون الصفحات قديمة، أو الصور لا تمثل مستوى عملك الحالي، أو المعلومات ناقصة. الموقع الذي لا تثق به أمام الآخرين لا يؤدي دوره في بناء الثقة. يجب أن يعكس الموقع نشاطك الحالي وطريقة عملك الحالية، لا مرحلة سابقة من مشروعك.
ينبغي أن يعرف الزائر الخطوة التالية من دون بحث طويل. إذا كان رقم الهاتف مخفيا، أو نموذج التواصل لا يظهر إلا بعد التمرير كثيرا، أو لا توجد دعوة واضحة لاتخاذ إجراء، فسيفقد بعض الزوار اهتمامهم. ضع طريقة التواصل أو طلب عرض السعر في مكان مناسب، واجعلها مرتبطة بما يقرأه الزائر في كل صفحة مهمة.
اختبر الموقع من هاتفك، ثم اطلب من شخص لا يعرفه أن يستخدمه. إذا اضطر إلى تكبير النص، أو تحريك الصفحة أفقيا، أو الضغط أكثر من مرة على الأزرار، فالتصميم لا يناسب الاستخدام اليومي. التصميم المتجاوب يجعل القراءة والتنقل والتواصل أسهل على الشاشات الصغيرة، حيث لا يملك الزائر صبرا طويلا للمحاولة.
تظهر الحاجة إلى إعادة التصميم أيضا عندما يتغير نشاطك. ربما أضفت خدمات جديدة، أو أصبحت تستهدف شركات مختلفة، أو غيرت طريقة استقبال الطلبات. في هذه الحالة لا يكفي تعديل فقرة في الصفحة الرئيسية. تحتاج إلى ترتيب المحتوى من جديد حتى يفهم العميل من تخدم، وماذا تقدم، ولماذا يتواصل معك.
الموقع البطيء أو الذي يتعطل باستمرار يضر بتجربة الزائر. الصور الكبيرة والإضافات القديمة وضعف الاستضافة من الأسباب الشائعة، لكن المشكلة قد تكون أيضا في بنية الموقع أو طريقة صيانته. إعادة التصميم فرصة لمعالجة هذه الأساسيات، وليس لتغيير الألوان والصور فقط.
راجع كذلك أداء الموقع في البحث. إذا كانت الصفحات لا تجيب عن أسئلة العملاء، أو عناوينها غير واضحة، أو يصعب على محركات البحث فهم خدماتك وموقعك، فقد تحتاج إلى تنظيم المحتوى مع التصميم. تحسين SEO يبدأ من صفحات مفيدة وبنية منطقية، وليس من إضافة كلمات مفتاحية عشوائية.
لا تعني إعادة التصميم هدم الموقع بالكامل. قد تكون البداية المناسبة هي ترتيب الصفحات، تحديث النصوص، تحسين تجربة الهاتف، وتبسيط التواصل. افتح الموقع بعين عميل جديد، وحدد المواضع التي تتوقف عندها أو لا تعرف فيها ماذا تفعل. هذه الملاحظات تساعدك على بناء خطة عملية لموقع أوضح وأفضل لخدمة نشاطك.
